続けるほど面白くなる、
人々の日常を支える
営業職

2020年に入社し、まずは千葉拠点の営業補佐としてキャリアをスタートしました。千葉拠点での勤務は私の希望だったので嬉しかったです。コロナの影響で本来半年のところ、1年間補佐として内勤や倉庫業務に携わり、その後営業に就きました。

就活では営業で衣食住に関われるような会社に絞り、調べる中でクリエイトを知りました。普段あまり目にしない多くの商材を扱い、それらを通して縁の下の力持ちのように人々の生活を陰から支えられる仕事内容に興味を持ちました。なおかつその商材の多さに惹かれ、見たことがないからこそ逆に「どんな物だろう」と興味がわきました。
入社前の面談でも、風通しの良さや等身大の自分でいられ個性を受け入れてくれそうな社風を感じ、自分に合いそうだなと。

会社を選ぶうえでは、「完全週休二日制」や「残業が少ないこと」も重要視していました。学校生活を通じてスポーツに打ち込んでいたこともあり、体を動かす趣味などの時間を確保したかったためです。その点において当社は基準をクリアしており、応募した会社の中で一番条件に合っていたことが入社を決めた理由です。
実際入社すると、棚卸しの作業で年に2回土曜日の出社はありますが、休みに関して入社前とのギャップはありません。

正直に言うと、就活では就きたい仕事が定まっていなくて、転職も１つの選択肢として考えていたんです。そんな私が6年も続けられたのは、この仕事の醍醐味に気づいたからです。
蛇口を捻ったら手が洗えたり、お風呂から熱いお湯が出たりという、人の暮らしに欠かせない当たり前の日常を支える仕事ですが、やればやるほど自分が人々の生活に関わっていることが分かり、どんどん面白くなってくるんです。

思った以上に扱う商材が多く、最初は覚えるのが大変でした。当社はパイプ同士を繋げる継手（つぎて）など細かい商材を取り扱っているのですが、入社後にそのパイプに使うボルトやパッキンなどさらに細かいものまで扱うことを知り、驚きました。

また、商社なのでスーツを着て営業をするイメージがあったのですが、私が車で現場の職人さんに配達することもありました。基本的には当社のお客様も商社なので、その事務所に配達チームが届けますが、イレギュラーな場合に営業も配送します。現場が見られて結構面白いんです。

もう1点は、当社は100年以上の歴史があり、顧客からの大きな信頼が得られる一方で、前例踏襲的な部分が強いものだと思っていたんです。実際は、今まで取り組んでこなかった商材を新しく売ってみようとしていたり、前任がしなかったことも提案できたりと、自分の色を出していける部分があります。私たちがお客様に新しい風をどんどん吹かせることができると思います。

スーツをビシっと着て商談や出張をかっこよく行う姿をキラキラという言葉からイメージされると思うのですが、当社では派手なパフォーマンスより誠実さが評価されます。前もってお客様が必要な物を段取りするなどコツコツやっていく姿勢が必要で、そこを評価してもらえる会社です。

扱う商品が多いので、1、2年目からどんどん営業で話が進むかというと、なかなか難しい部分があります。6年目の私でも商品で分からないことを調べながらやっています。成果が出るまでは地道な感じですね。ある程度軌道に乗れば、お客様のために商品を調べるなど寄り添った対応ができ、信頼関係で話が進むので、楽しい部分があります。

当社にはOJT教育制度という、新人の大変な時期を先輩が支援する制度があります。私も入社して最初の1年間は先輩が横につき、サポートしてもらえる環境にありました。先輩たちを頼れる雰囲気もあり、どうしたら成功するのかを導いてくれるので安心です。

業務自体はあまり変わっていません。ただ、立場が変わり、後輩から信頼されて引っ張って行かないといけないと気持ちの面で大きく変わったと思います。
4、5年目の社員を対象に新人へのサポートの意識付けを行う研修があるなど、会社側も気持ちの変化を促す機会を用意してくれています。

注文を取って来る営業チームとその商材の受注や手配を行う内勤チームがあるのですが、人間がやる仕事なのでミスは起きます。もし、誰かが失敗しても、「ミスは仕方ないから」と両チームのみんなで意見を出し合い、解決策を見出します。誰かを責めることもなく、ピリピリした雰囲気にもなりません。

私も営業になって間もない頃に客先に商品を間違えて納品したことがあります。現場ですぐに使うのに、それがないと間に合わないということで、先輩方に知恵を借り、時間的に間に合うメーカーを探し、片道2時間ほどかけて自ら商品を取りに行きました。私が誠実に解決しようとする姿勢を見せたので、お客様から「しょうがないね」と言っていただきました。

営業の顧客は振り分けられているのですが、顧客に対してもチームで対応していく意識をもっています。前に担当していたお客様の電話を取れば「お久しぶりです」と信頼関係が継続しています。誰の担当というより当社のお客様と捉えているんです。

私たちは助け合わないとできない仕事をしているので、日々みんなで連携し、日常的にチームの良さを実感しています。

主任は新卒で入った人たちが次に目指す役職だと思うので、お手本となるような行動を日頃から心がけています。私も5年前は右も左も分からない状態で入ったわけですが、6年目になってくると、新人の頃の気持ちが薄らいでくるので、当時のことを忘れずに業務をしています。私の説明が相手に通じなかったら、過去の自分を振り返り「もう少し細かく説明した方がいいよな」と新人の気持ちに立つようにしています。